Utilisez ces réponses pratiques comme point de départ. Les règles, horaires et exigences individuelles peuvent changer ; votre organisateur confirmera les détails applicables à vos dates et à votre itinéraire.
Procédure de réservation
Comment commencer à organiser un voyage ?
Indiquez vos dates, la taille du groupe et vos centres d’intérêt. Nous vous proposerons un itinéraire pratique.
Puis-je modifier un itinéraire proposé ?
Oui, les itinéraires privés sont adaptables. Dites-nous ce que vous souhaitez changer.
Combien de temps à l’avance dois-je réserver ?
Réservez tôt pour les vacances et les périodes prisées. Une demande anticipée offre davantage de choix.
Quand ma réservation est-elle confirmée ?
La confirmation intervient après le paiement convenu et votre acceptation écrite. Nous réservons ensuite les services indiqués.
Visas et entrée
Ai-je besoin d’un visa pour la Chine ?
Cela dépend de votre nationalité et de votre itinéraire. Vérifiez les règles en vigueur auprès de l’autorité compétente.
Sinojoya peut-elle délivrer mon visa ?
Non, les visas sont délivrés par les autorités. Nous pouvons fournir les documents de réservation pertinents.
Quelle durée de validité du passeport est exigée ?
Les exigences varient selon les modalités d’entrée. Vérifiez la validité avant d’engager des frais non remboursables.
Les règles de transit sont-elles les mêmes partout ?
Non, les ports admissibles et les conditions varient. Vérifiez chaque étape de votre itinéraire.
Paiement et annulation
Quels moyens de paiement sont disponibles ?
Votre proposition indique les moyens disponibles. En cas de doute, posez la question avant de payer.
Quand le solde est-il dû ?
La date limite figure dans votre proposition. Elle dépend des services réservés.
Puis-je annuler après confirmation ?
Oui, mais des frais d’annulation peuvent s’appliquer. Nous expliquons les montants récupérables et les frais des prestataires.
Que faire si je dois changer les dates ?
Contactez-nous dès que possible. Nous vérifierons les disponibilités et les éventuelles différences de prix.
Itinéraires et guides privés
Vos circuits sont-ils privés ?
La plupart des voyages proposés sont privés. Votre confirmation précise les modalités exactes du service.
Aurais-je le même guide tout au long du voyage ?
Les guides sont généralement basés dans chaque destination. Votre organisateur vous expliquera les modalités prévues dans chaque ville.
Le rythme quotidien peut-il être adapté ?
Oui, discutez du rythme pendant la préparation. Les changements en cours de voyage restent soumis à des limites pratiques.
Les billets des attractions sont-ils inclus ?
Les prestations incluses figurent dans votre proposition. Tout élément non indiqué doit être considéré comme exclu.
Transport
Vaut-il mieux prendre l’avion ou le train ?
Cela dépend de la distance et du programme. Nous comparons le confort, la durée et les correspondances.
Les transferts depuis et vers la gare sont-ils inclus ?
Uniquement s’ils figurent dans votre itinéraire. Confirmez chaque transfert à l’arrivée et au départ.
Pouvez-vous choisir les places de train ?
Nous demandons des places adaptées lorsque c’est possible. L’attribution finale dépend des disponibilités.
Quelle quantité de bagages puis-je emporter ?
Les limites varient selon le transporteur et le service. Voyagez léger et vérifiez chaque segment confirmé.
Enfants et voyageurs âgés
Les voyages privés conviennent-ils aux enfants ?
Oui, les itinéraires peuvent adopter un rythme adapté aux familles. Indiquez l’âge et les centres d’intérêt de chaque enfant.
Pouvez-vous fournir des sièges pour enfants ?
Demandez-les avant la confirmation. Leur disponibilité et les normes varient selon la destination.
Les voyageurs âgés peuvent-ils participer confortablement ?
Souvent oui, avec un rythme raisonnable. Informez-nous des besoins en matière de mobilité et de repos.
Les fauteuils roulants peuvent-ils être pris en charge ?
Certains itinéraires peuvent être adaptés. Indiquez les dimensions du fauteuil, l’aide nécessaire et la capacité de transfert.
Altitude et santé
Quelles destinations se trouvent en haute altitude ?
Le Tibet et certaines régions occidentales sont en altitude. Votre itinéraire indiquera les altitudes concernées.
Comment me préparer à l’altitude ?
Montez progressivement et prévoyez du temps pour récupérer. Consultez un médecin au sujet de vos risques personnels.
Ai-je besoin d’une assurance voyage ?
Une assurance voyage complète est vivement recommandée. Vérifiez la couverture de l’évacuation médicale et de l’annulation.
Que faire si j’ai un problème de santé ?
Consultez votre médecin avant le départ. Informez-nous des besoins susceptibles d’affecter l’organisation de votre itinéraire.