1. Informations que nous collectons
Lorsque vous envoyez une demande ou remplissez un formulaire de préparation de voyage, nous pouvons recueillir votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, vos destinations préférées, vos dates de voyage, les informations sur votre groupe, vos centres d’intérêt, vos préférences budgétaires et tout autre élément que vous choisissez d’inclure dans votre message.
Nous recueillons également des données techniques et statistiques limitées sur le site, telles que les pages consultées, votre localisation approximative, le navigateur et le type d’appareil, la source de référence et les identifiants de cookies. Ces informations nous aident à comprendre l’utilisation du site et à l’améliorer.
2. Utilisation de vos informations
Nous utilisons vos informations pour répondre à votre demande, comprendre votre projet de voyage, préparer et envoyer une proposition d’itinéraire ou un devis, organiser les services confirmés et communiquer avec vous au sujet de votre voyage. Nous pouvons aussi utiliser des données statistiques agrégées ou anonymisées pour améliorer notre site et notre processus de planification.
Nous ne vendons pas vos informations personnelles.
4. Durée de conservation et suppression des informations
En règle générale, nous conservons les demandes pendant 24 mois au maximum après notre dernier échange, afin de pouvoir vous recontacter et de garder le contexte si vous revenez vers nous. Si vous réservez un voyage, nous conservons les données de réservation et de transaction aussi longtemps que nécessaire pour fournir les services et respecter les obligations légales, fiscales et comptables applicables.
Vous pouvez nous demander de supprimer les informations que nous ne sommes plus tenus de conserver en écrivant à info@vayoratravel.com. Nous répondrons dans un délai raisonnable et vous expliquerons si une obligation légale ou opérationnelle empêche la suppression immédiate d’un dossier particulier.
5. Vos droits
Vous pouvez nous demander quelles informations personnelles nous détenons à votre sujet, en obtenir une copie, faire corriger des données inexactes ou incomplètes, ou demander la suppression des informations qui ne sont plus nécessaires. Pour exercer ces droits, écrivez à info@vayoratravel.com. Nous pouvons devoir vérifier votre identité avant de traiter votre demande.
7. Sécurité
Nous appliquons des mesures administratives et techniques raisonnables visant à protéger les informations personnelles. Aucun site ni système de messagerie ne peut garantir une sécurité absolue. Veuillez donc ne pas envoyer de copies de passeport, de données de carte bancaire ou d’autres documents sensibles via un formulaire de demande général, sauf si nous vous proposons un moyen sécurisé.
8. Modifications de la politique
Nous pouvons mettre cette politique à jour si nos services, notre site ou nos obligations légales évoluent. La dernière version sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour.
9. Nous contacter
Pour toute question relative à la confidentialité, demande d’accès, rectification ou suppression, contactez Sinojoya Travel à l’adresse suivante : info@vayoratravel.com.
10. Informations de réservation et autres sites web
Si vous effectuez une réservation, nous pouvons avoir besoin de votre passeport ou d’autres renseignements sur les voyageurs, ainsi que des données de paiement ou de transaction, pour réserver et fournir les services confirmés. Pour cette réservation, utilisez le moyen de collecte sécurisé fourni plutôt qu’un formulaire de demande général. Les informations de réservation et de transaction servent également à traiter les paiements, à assurer le suivi du voyage, à prévenir les utilisations abusives et à gérer les litiges de réservation. Les prestataires de traitement concernés et les autorités ne reçoivent que les données nécessaires à ces services ou aux obligations légales applicables.
Les informations que vous choisissez de publier dans un avis ou un profil public peuvent être visibles par d’autres personnes. Évitez d’inclure des renseignements sensibles dans vos publications publiques. Les réseaux sociaux et les sites web accessibles depuis nos pages appliquent leurs propres politiques de confidentialité ; consultez-les avant de leur transmettre des informations.
Si nous vous envoyons des communications marketing non essentielles, vous pouvez demander à ne plus les recevoir en contactant info@vayoratravel.com. Les outils statistiques ou marketing facultatifs doivent respecter les choix de consentement requis pour leur utilisation.