1. Какие сведения мы собираем
Когда вы отправляете запрос или форму планирования поездки, мы можем собирать ваше имя, адрес электронной почты, номер телефона, предпочтительные направления, даты поездки, сведения о группе, интересы, пожелания по бюджету и любые другие данные, которые вы решите включить в сообщение.
Мы также собираем ограниченный объём аналитических и технических данных сайта, например сведения о просмотренных страницах, примерном местоположении, браузере и типе устройства, источнике перехода и идентификаторах файлов cookie. Это помогает понять, как используют сайт и что можно улучшить.
2. Как мы используем ваши данные
Мы используем ваши данные, чтобы ответить на запрос, понять планы поездки, подготовить и отправить проект маршрута или расчёт стоимости, организовать подтверждённые услуги и общаться с вами по поводу поездки. Мы также можем использовать агрегированные или обезличенные аналитические данные для улучшения сайта и процесса планирования.
Мы не продаём ваши персональные данные.
4. Срок хранения данных и их удаление
Обычно записи об общих запросах хранятся не более 24 месяцев после последнего общения, чтобы мы могли связаться с вами и сохранить контекст, если вы вернётесь. Если вы бронируете поездку, мы храним данные о бронировании и транзакциях столько, сколько необходимо для оказания услуг и соблюдения применимых требований закона, налогообложения и бухгалтерского учёта.
Вы можете попросить удалить сведения, которые нам больше не нужно хранить, написав на адрес info@vayoratravel.com. Мы ответим в разумный срок и поясним, если закон или операционные требования не позволяют немедленно удалить конкретную запись.
5. Ваши права
Вы можете узнать, какие персональные данные мы храним о вас, запросить их копию, исправить неточные или неполные сведения либо попросить удалить данные, которые больше не нужны. Для этого напишите на адрес info@vayoratravel.com. Перед выполнением запроса нам может потребоваться подтвердить вашу личность.
7. Безопасность
Мы применяем разумные административные и технические меры для защиты персональных данных. Ни один сайт или почтовая система не могут гарантировать абсолютную безопасность, поэтому не отправляйте копии паспортов, данные платёжных карт и другие конфиденциальные документы через обычную форму запроса, если мы не предоставили защищённый способ передачи.
8. Обновления политики
Мы можем обновлять эту политику при изменении наших услуг, сайта или юридических обязанностей. Последняя версия будет размещена на этой странице с новой датой обновления.
9. Свяжитесь с нами
По вопросам конфиденциальности, запросам доступа, исправления или удаления данных обращайтесь в Sinojoya Travel по адресу info@vayoratravel.com.
10. Данные о бронировании и другие сайты
Если вы оформляете бронирование, нам могут потребоваться паспортные или иные сведения о путешественниках, а также платёжные и транзакционные данные, чтобы забронировать и предоставить подтверждённые услуги. Используйте защищённый способ сбора данных, предоставленный для этого бронирования, а не общую форму запроса. Данные о бронированиях и транзакциях также используются для обработки платежей, поддержки во время поездки, предотвращения злоупотреблений и урегулирования споров по бронированию. Соответствующие обработчики данных и органы власти могут получать только сведения, необходимые для таких услуг или выполнения применимых правовых обязанностей.
Сведения, которые вы публикуете в отзыве или общедоступном профиле, могут видеть другие люди. Не указывайте конфиденциальные данные в открытых публикациях. Социальные платформы и сайты, на которые ведут ссылки с наших страниц, применяют собственные политики конфиденциальности; ознакомьтесь с ними, прежде чем передавать им сведения.
Если мы отправляем необязательные маркетинговые сообщения, вы можете отказаться от них, написав по адресу info@vayoratravel.com. При использовании необязательных инструментов аналитики или маркетинга необходимо соблюдать требования к согласию.