1. Información que recopilamos
Cuando envías una consulta o un formulario de planificación de viaje, podemos recopilar tu nombre, correo electrónico, teléfono, destinos preferidos, fechas del viaje, datos del grupo, intereses, preferencias de presupuesto y cualquier otra información que decidas incluir en tu mensaje.
También recopilamos datos técnicos y analíticas limitadas del sitio web, como las páginas visitadas, la ubicación aproximada, el navegador y tipo de dispositivo, la fuente de referencia y los identificadores de cookies. Esto nos ayuda a entender cómo se utiliza el sitio y qué podemos mejorar.
2. Cómo usamos tu información
Usamos tu información para responder a tu consulta, entender tus planes de viaje, preparar y enviarte una propuesta de itinerario o presupuesto, organizar los servicios confirmados y comunicarnos contigo sobre el viaje. También podemos usar datos analíticos agregados o desidentificados para mejorar el sitio y nuestro proceso de planificación.
No vendemos tu información personal.
4. Cuánto tiempo conservamos la información y cómo eliminarla
Normalmente conservamos los registros de consultas generales hasta 24 meses después de nuestra última comunicación, para poder hacer seguimiento y mantener el contexto si vuelves a contactarnos. Si reservas un viaje, conservamos los registros de reserva y transacción durante el tiempo necesario para prestar los servicios y cumplir los requisitos legales, fiscales y contables aplicables.
Puedes pedirnos que eliminemos la información que ya no necesitamos conservar escribiendo a info@vayoratravel.com. Responderemos en un plazo razonable y te explicaremos si algún requisito legal u operativo impide eliminar de inmediato un registro concreto.
5. Tus derechos
Puedes preguntarnos qué información personal tenemos sobre ti, solicitar una copia, corregir datos inexactos o incompletos, o pedir que eliminemos información que ya no sea necesaria. Para enviar una solicitud, escribe a info@vayoratravel.com. Es posible que debamos verificar tu identidad antes de tramitarla.
7. Seguridad
Aplicamos medidas administrativas y técnicas razonables para proteger la información personal. Ningún sitio web ni sistema de correo puede garantizar una seguridad completa; por eso, no envíes copias del pasaporte, datos de tarjetas de pago ni otros documentos sensibles mediante un formulario general de consulta, salvo que te proporcionemos un medio seguro.
8. Actualizaciones de la política
Podemos actualizar esta política si cambian nuestros servicios, el sitio web o nuestras obligaciones legales. La versión más reciente aparecerá en esta página con una nueva fecha de actualización.
9. Contacto
Para consultas sobre privacidad, solicitudes de acceso, correcciones o eliminación, contacta con Sinojoya Travel en info@vayoratravel.com.
10. Información de reservas y otros sitios web
Si continúas con una reserva, podemos necesitar los datos del pasaporte u otra información de los viajeros, así como registros de pago o transacciones, para reservar y prestar los servicios confirmados. Para esa reserva, utiliza el método seguro de recopilación que te proporcionemos, en lugar de un formulario general de consulta. La información de reservas y transacciones también se utiliza para procesar pagos, ofrecer asistencia durante el viaje, prevenir usos indebidos y gestionar disputas de reservas. Los encargados del tratamiento pertinentes y las autoridades solo podrán recibir los datos necesarios para esos servicios o para cumplir las obligaciones legales aplicables.
La información que decidas publicar en una reseña o perfil público puede ser visible para otras personas. No incluyas datos sensibles en publicaciones públicas. Las redes sociales y los sitios web enlazados desde nuestras páginas tienen sus propias políticas de privacidad; léelas antes de proporcionarles información.
Si te enviamos comunicaciones comerciales no esenciales, puedes pedir que dejemos de hacerlo escribiendo a info@vayoratravel.com. Las herramientas opcionales de analítica o marketing deben respetar las opciones de consentimiento exigidas para su uso.