سياسة الخصوصية

1. المعلومات التي نجمعها

عند إرسال استفسار أو نموذج لتخطيط رحلة، قد نجمع اسمكم وعنوان بريدكم الإلكتروني ورقم هاتفكم والوجهات التي تفضلونها وتواريخ السفر وتفاصيل المجموعة والاهتمامات والميزانية المفضلة وأي معلومات أخرى تختارون تضمينها في رسالتكم.

نجمع أيضًا قدرًا محدودًا من بيانات التحليلات والبيانات التقنية للموقع، مثل الصفحات التي تمت زيارتها والموقع التقريبي ونوع المتصفح والجهاز ومصدر الإحالة ومعرّفات ملفات تعريف الارتباط. وتساعدنا هذه المعلومات على فهم كيفية استخدام الموقع وما يمكن تحسينه.

2. كيف نستخدم معلوماتكم

نستخدم معلوماتكم للرد على استفساركم وفهم خطط سفركم وإعداد خط رحلة مقترح أو عرض سعر وإرساله وترتيب الخدمات المؤكدة والتواصل معكم بشأن الرحلة. وقد نستخدم أيضًا بيانات تحليلات مجمعة أو منزوعة الهوية لتحسين موقعنا وعملية التخطيط.

لا نبيع معلوماتكم الشخصية.

3. متى نشارك المعلومات

لا نشارك إلا المعلومات اللازمة لتخطيط رحلتكم أو تنفيذها. وقد يشمل ذلك، بحسب خط الرحلة، الفنادق ومشغلي الخدمات الأرضية المحليين والمرشدين ومزودي النقل وموردي التذاكر. ولا نشارك المعلومات مع هؤلاء الشركاء إلا عندما تكون ذات صلة باستفساركم أو بخدمات السفر المؤكدة.

قد نفصح عن المعلومات أيضًا إذا أوجب القانون ذلك أو إذا كان الإفصاح ضروريًا على نحو معقول لحماية المسافرين أو أعمالنا أو الآخرين.

4. مدة الاحتفاظ بالمعلومات وكيفية حذفها

نحتفظ عادةً بسجلات الاستفسارات العامة لمدة تصل إلى 24 شهرًا بعد آخر تواصل، كي نتمكن من المتابعة والحفاظ على سياق الطلب إذا عدتم إلينا. وإذا حجزتم رحلة، نحتفظ بسجلات الحجز والمعاملات للمدة اللازمة لتقديم الخدمات والوفاء بالمتطلبات القانونية والضريبية والمحاسبية المعمول بها.

يمكنكم أن تطلبوا منا حذف المعلومات التي لم نعد بحاجة إلى الاحتفاظ بها عبر مراسلتنا على info@vayoratravel.com. سنرد خلال مدة معقولة ونوضح إذا كان هناك متطلب قانوني أو تشغيلي يمنع حذف سجل معين فورًا.

5. حقوقكم

يمكنكم الاستفسار عن المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنكم، وطلب نسخة منها، وتصحيح التفاصيل غير الدقيقة أو غير المكتملة، أو طلب حذف المعلومات التي لم تعد مطلوبة. لتقديم طلب، راسلوا info@vayoratravel.com. قد نحتاج إلى التحقق من هويتكم قبل تنفيذ الطلب.

6. ملفات تعريف الارتباط وتحليلات الموقع

ملفات تعريف الارتباط هي ملفات صغيرة يخزنها متصفحكم. قد نستخدم ملفات أساسية لتشغيل الموقع وملفات تحليلية لفهم الزيارات وأداء الصفحات وأنماط الاستخدام العامة. وقد تشمل بيانات التحليلات تفاصيل الجهاز والمتصفح والموقع التقريبي والصفحات التي تمت مشاهدتها ومصدر الزيارة.

يمكنكم حظر ملفات تعريف الارتباط أو حذفها من إعدادات المتصفح. وقد لا تعمل بعض ميزات الموقع كما ينبغي عند تعطيل الملفات الأساسية.

7. الأمان

نستخدم ضمانات إدارية وتقنية معقولة لحماية المعلومات الشخصية. لا يمكن ضمان أمان أي موقع أو نظام بريد إلكتروني ضمانًا كاملًا؛ لذلك يُرجى عدم إرسال نسخ جوازات السفر أو بيانات بطاقات الدفع أو مستندات حساسة أخرى عبر نموذج استفسار عام، إلا إذا وفرنا لكم وسيلة آمنة.

8. تحديثات السياسة

قد نحدّث هذه السياسة عند تغير خدماتنا أو موقعنا أو التزاماتنا القانونية. وستظهر أحدث نسخة في هذه الصفحة مع تاريخ تحديث جديد.

9. اتصلوا بنا

للاستفسار عن الخصوصية أو طلب الوصول إلى المعلومات أو تصحيحها أو حذفها، تواصلوا مع Sinojoya Travel على info@vayoratravel.com.