1. Anfrage und Angebot
In Ihrer Anfrage teilen Sie uns mit, was Sie organisieren möchten. Auf Grundlage der zu diesem Zeitpunkt verfügbaren Angaben erstellen wir gegebenenfalls einen Reisevorschlag mit Kostenvoranschlag. Ein Angebot ist noch keine bestätigte Buchung. Aufgeführte Leistungen sind bis zu unserer schriftlichen Bestätigung vorbehaltlich Verfügbarkeit.
Prüfen Sie Reiseplan, enthaltene und ausgeschlossene Leistungen, Reisedaten, Namen und Preise sorgfältig. Teilen Sie uns Fehler oder Änderungswünsche mit, bevor Sie das Angebot annehmen.
2. Anzahlung, Bestätigung und Zahlung
Eine Buchung ist erst bestätigt, wenn wir die erforderliche Anzahlung oder eine anderweitig vereinbarte Zahlung erhalten und eine schriftliche Bestätigung gesendet haben. Höhe der Anzahlung, Zahlungsplan, akzeptierte Zahlungsmethode, Währung und endgültiger Fälligkeitstermin werden im Angebot bestätigt..
Bei verspäteter Zahlung können sich Verfügbarkeit oder Preise ändern. Gebühren einer Bank, eines Kartenanbieters oder für die Währungsumrechnung trägt der Reisende, sofern im Angebot nichts anderes steht.
3. Stornierungen und Änderungen
Stornierungsgebühren sind gestaffelt, weil Hotels, Transportunternehmen, Reiseleiter und Ticketanbieter unterschiedliche Fristen anwenden. Die konkreten Fristen und Gebühren Ihrer Reise stehen im endgültigen Angebot und in der Buchungsbestätigung.
- Stufe 1 – frühzeitige Stornierung: Normalerweise fällt die niedrigste Gebühr an. Sie deckt nicht erstattungsfähige Planungskosten und bereits zugesagte Anzahlungen an Dienstleister ab.
- Stufe 2 – Stornierung im mittleren Zeitraum: Eine höhere Gebühr kann anfallen, wenn weitere Zahlungen an Dienstleister nicht mehr erstattungsfähig sind.
- Stufe 3 – kurzfristige Stornierung oder Nichterscheinen: Es fällt die höchste Gebühr an; sie kann den vollen Preis der betroffenen Leistungen erreichen.
Wenn Sie Änderungen an Reisedaten, Namen, Route, Hotels oder anderen Leistungen wünschen, prüfen wir die Verfügbarkeit und erläutern Preisunterschiede, Gebühren der Dienstleister und neue Stornierungsbedingungen, bevor wir die Änderung vornehmen. Maßgeblich sind die Fristen in Ihrem endgültigen Angebot.
4. Reisepässe, Visa und Einreisebestimmungen
Jeder Reisende ist selbst dafür verantwortlich, einen gültigen Reisepass, ein Visum, Genehmigungen, Gesundheitsnachweise und alle weiteren für die gesamte Reise vorgeschriebenen Dokumente zu besitzen. Einreisebestimmungen können sich ändern; die endgültige Entscheidung treffen die zuständigen Behörden.
Wir können angemessene Buchungsbestätigungen oder Reiseplandokumente zur Unterstützung eines Antrags bereitstellen, stellen jedoch keine Visa aus und können weder eine Genehmigung noch die Einreise garantieren.
5. Reiseversicherung
Wir empfehlen dringend eine umfassende Reiseversicherung ab dem Zeitpunkt Ihrer Buchungsbestätigung. Ein geeigneter Schutz kann Stornierung, medizinische Behandlung, Notevakuierung, Gepäck, Verspätungen, persönliche Haftpflicht und Aktivitäten Ihres Reiseplans umfassen. Sie müssen selbst prüfen, ob die Police Ihren Anforderungen entspricht.
6. Drittanbieter und Verhalten der Reisenden
Hotels, lokale Veranstalter, Transportunternehmen, Reiseleiter und Ticketanbieter erbringen viele Leistungen eines Reiseplans. Für diese Leistungen gelten ihre angemessenen Sicherheits-, Check-in-, Gepäck- und Verhaltensregeln. Reisende müssen geltende Gesetze und Anweisungen beachten und uns bei Problemen umgehend informieren, damit wir helfen können.
7. Höhere Gewalt
Ereignisse außerhalb angemessener Kontrolle können Reiseleistungen verhindern oder erheblich beeinträchtigen. Dazu zählen etwa Unwetter, Naturkatastrophen, Epidemien, behördliche Maßnahmen, Grenzschließungen, Unruhen, Streiks oder größere Verkehrsstörungen. In solchen Fällen bemühen wir uns angemessen um verfügbare Alternativen sowie um Gutschriften oder Rückerstattungen von Dienstleistern. Für Kosten oder Verluste, die sich nicht angemessen vermeiden oder zurückerlangen lassen, haften wir jedoch nicht.
8. Umfang der Verantwortung
Wir sind dafür verantwortlich, die schriftlich bestätigten Leistungen mit angemessener Sorgfalt zu organisieren. Nicht verantwortlich sind wir für Handlungen oder Versäumnisse eines Reisenden, unrichtige Angaben eines Reisenden, unabhängige Leistungen, die nicht über uns gebucht wurden, oder Ereignisse außerhalb angemessener Kontrolle.
Soweit geltendes Recht dies zulässt, ist unsere Haftung für einen Anspruch auf den Betrag begrenzt, den Sie uns für die betroffene Leistung gezahlt haben. Diese Bedingungen schließen keine Verantwortung aus, die gesetzlich nicht ausgeschlossen werden darf.
9. Anwendbares Recht und Streitbeilegung
Für diese Bedingungen und alle Buchungen bei uns gilt das Recht der Volksrepublik China. Bei Streitigkeiten sollten beide Seiten zunächst versuchen, diese in gutem Glauben zu klären. Kommt keine Einigung zustande, kann die Streitigkeit einem zuständigen Gericht in China vorgelegt werden, sofern das endgültige Angebot kein anderes rechtlich zulässiges Verfahren festlegt.
10. Kontakt
Fragen zu diesen Buchungsbedingungen senden Sie bitte an info@vayoratravel.com.