Que faire pendant les premières heures
Vérifiez la perte auprès de l’hôtel, du site touristique, du transporteur ou du service des objets trouvés de l’aéroport, mais ne retardez pas le signalement officiel si le passeport reste introuvable. Notez brièvement quand et où vous l’avez vu pour la dernière fois, avec le numéro du train ou du vol le cas échéant. Gardez l’adresse de l’hôtel et votre numéro de téléphone à disposition de la police. Un guide peut interpréter, mais c’est le titulaire du passeport qui doit obtenir le document de remplacement.
Signalez la perte ou le vol à la police locale et demandez au bureau local de l’administration de sortie et d’entrée du Bureau de la sécurité publique quels justificatifs de perte de passeport s’appliquent à votre cas. Il peut s’agir de guichets différents. Conservez le rapport écrit original et faites-en des copies pour le consulat, le bureau de l’immigration, l’assureur et les transporteurs. Si des cartes ou un téléphone ont aussi été volés, contactez séparément ces prestataires : remplacer le passeport ne bloque pas une carte bancaire et ne rétablit pas l’accès à une application de paiement.
Quelles sont les deux autorités chargées du dossier ?
L’ambassade ou le consulat de votre pays délivre les nouveaux documents de voyage nationaux. L’administration locale chinoise de sortie et d’entrée traite le visa chinois, le dossier de séjour ou l’autorisation de départ liée au nouveau document. Une ambassade ne peut pas délivrer un visa chinois de sortie, et le service chinois de l’immigration ne peut généralement pas remplacer le passeport d’un autre pays. Contactez les deux avant de conclure qu’un nouveau passeport suffit pour prendre l’avion.
Consultez le site consulaire officiel pour trouver le bon bureau et le canal d’urgence. Pékin, Shanghai et Guangzhou relèvent de bureaux diplomatiques et consulaires différents, et tous les pays ne sont pas représentés dans ces trois villes. Appelez la permanence de l’Administration nationale de l’immigration au 12367 pour savoir quel bureau local de sortie et d’entrée traite votre lieu. N’entreprenez pas de déplacement interurbain imprévu tant que le passeport original manque : confirmez d’abord les modalités du document de voyage et des billets avec les autorités compétentes.
Préparez un dossier de documents
Demandez à chaque autorité sa liste actuelle adaptée à votre dossier. Un dossier utile comprend le rapport de police ou de perte de passeport, une copie de la page d’identité du passeport manquant si disponible, le visa chinois ou le cachet d’entrée le cas échéant, la preuve d’enregistrement de votre hébergement, une photo récente conforme aux exigences de l’autorité destinataire et votre itinéraire actuel. Conservez les références de réservation des vols et des trains. Les copies aident à identifier le dossier mais ne remplacent pas le passeport.
Le consulat peut demander son propre formulaire, des preuves d’identité ou de nationalité, des photos, des frais et un rendez-vous. Pour un enfant, il peut falloir le consentement parental et une preuve de filiation. Prévenez le consulat si tous vos documents d’identité ont été perdus ; il vous indiquera les preuves alternatives acceptées. N’inventez pas une taille de photo ni des frais universels. La photo de visa chinois et celle d’un passeport d’urgence de votre pays peuvent répondre à des spécifications différentes.

Passeport de remplacement ou document de voyage d’urgence
Un agent consulaire vous indiquera si un passeport de remplacement complet, un passeport d’urgence ou un document de voyage d’urgence à validité limitée convient au trajet. La validité, les destinations autorisées et le délai dépendent du pays émetteur et du dossier individuel. Il n’existe pas de règle universelle selon laquelle le remplacement prend un ou deux jours ou est valable un mois. Demandez les autorisations liées au document avant d’acheter un nouvel itinéraire.
Par exemple, les informations publiques de l’ambassade britannique distinguent le document de voyage d’urgence d’un passeport ordinaire et indiquent qu’un visa chinois de sortie est nécessaire pour partir avec ce document. Un document d’urgence accepté pour le départ peut ne pas ouvrir droit à une future entrée sans visa ni au transit dans toutes les destinations intermédiaires. Vérifiez chaque correspondance auprès du consulat émetteur et de la compagnie aérienne, surtout si le trajet passe d’un vol direct à un itinéraire via un pays tiers.
Retournez à l’administration chinoise de sortie et d’entrée
Après délivrance du nouveau document, suivez les instructions du bureau local pour modifier ou refaire le visa ou le titre de séjour, ou obtenir le document de départ adapté à votre situation. Les consignes de la NIA couvrent expressément le début d’utilisation d’un nouveau passeport et les démarches en cas de perte. Présentez le nouveau document original avec le rapport de perte et les autres pièces demandées. Une photocopie de l’ancien visa n’autorise pas à elle seule le départ.
Demandez à l’agent de préciser la durée de séjour autorisée pendant le traitement, la date de retrait et si un reçu sera remis lorsque le passeport est conservé. Indiquez si la durée de séjour initiale approche de son échéance ; ne supposez pas que la perte du passeport la prolonge automatiquement. Si votre hébergement change pendant l’attente, demandez comment mettre à jour l’enregistrement. L’hôtel peut fournir une preuve d’adresse, mais ne décide pas de votre statut migratoire.
Si votre consulat ne peut pas délivrer de remplacement
Les directives de la NIA décrivent une procédure distincte de permis de sortie et d’entrée pour un étranger dépourvu de document de voyage valide et incapable d’obtenir une réémission auprès de son ambassade ou consulat en Chine. Elles indiquent une durée de permis maximale de 30 jours et des justificatifs tels qu’une confirmation de perte, une note consulaire et une pièce d’identité provisoire. La demande est évaluée par l’autorité chinoise ; il ne s’agit pas d’un remplacement général que chaque voyageur peut s’attendre à obtenir.
Expliquez aux deux services pourquoi un remplacement consulaire est impossible et demandez par écrit la liste des prochaines étapes. Ne choisissez pas cette voie simplement parce qu’un rendez-vous ordinaire pour un passeport est peu pratique. La validité du document, son acceptation par la destination et la décision d’embarquement du transporteur doivent toujours concorder. Un document délivré localement peut résoudre une étape sans être accepté pour toutes les correspondances suivantes.
Modifiez les vols avant que l’ancien départ ne soit marqué comme absence
Contactez la compagnie aérienne ou l’agence émettrice avec la référence de réservation et expliquez que la perte du passeport a été déclarée. Demandez les changements de date, les différences tarifaires, les délais d’annulation et la procédure d’enregistrement du nouveau numéro de document. Gardez le nom du passager identique à celui du document de remplacement et demandez confirmation de toute correction nécessaire. Changer un nom et mettre à jour un numéro de passeport sont deux opérations distinctes.
Ne supposez pas que la compagnie conservera le tarif initial pendant l’attente des formalités d’immigration. Obtenez par écrit les conditions tarifaires et toute concession. Pour un nouveau vol envisagé, vérifiez le document d’urgence auprès de chaque transporteur et pays de transit. Reportez la réservation à une date réaliste après la délivrance consulaire et les formalités chinoises de départ, en prévoyant une marge pour le retrait ou une demande de pièce supplémentaire.

Gérer les trains et hôtels déjà réservés
La FAQ en anglais de China Railway explique la procédure lorsque la pièce d’identité utilisée pour un billet est perdue. Avant l’embarquement, contactez le guichet avec personnel de la gare et demandez quel justificatif d’identité délivré par l’autorité compétente s’applique à un passeport étranger. Le relevé d’itinéraire ferroviaire et le reçu de remboursement ne sont pas des documents d’embarquement. Une photo du passeport enregistrée sur votre téléphone ne remplace pas automatiquement la pièce utilisée pour une réservation ferroviaire nominative.
Après réception d’un nouveau document, demandez au personnel ferroviaire comment faire correspondre la réservation existante aux informations du passager. Ne supprimez pas une commande et n’achetez pas un second billet sans comprendre la procédure de remboursement et de vérification. Si le voyage ne peut avoir lieu, utilisez le canal officiel de modification ou de remboursement avant l’échéance. Informez l’hôtel de la perte, fournissez les justificatifs des autorités et demandez comment traiter l’enregistrement de l’hébergement ; les règles peuvent différer lorsqu’un bureau conserve le passeport.
Un calendrier réaliste, sans date d’achèvement garantie
Le premier jour, les objectifs pratiques sont de déclarer la perte, contacter le consulat et le bureau local de sortie et d’entrée, et protéger la prochaine réservation ferme. L’étape suivante dépend des rendez-vous consulaires, des vérifications d’identité et de la fabrication du document. Ce n’est qu’une fois le nouveau document disponible que la procédure chinoise définitive de visa ou de départ peut être achevée selon les instructions. Les week-ends et jours fériés peuvent interrompre chaque étape ; comptez séparément les jours ouvrés et calendaires.
L’ambassade britannique avertit que l’obtention du visa chinois de sortie peut prendre jusqu’à 10 jours ouvrés. Cet exemple concerne les consignes publiées pour son document d’urgence et ne constitue pas une garantie universelle pour toutes les nationalités. Demandez aux deux services une estimation applicable à votre cas, puis prolongez l’hôtel et prévenez les transporteurs. Même un passeport d’urgence délivré le jour même, si cela est possible, ne prouve pas que toute la procédure de départ sera terminée le même jour.
Conservez les justificatifs et évitez un second problème
Gardez les reçus des documents de remplacement, photos, nuits supplémentaires et transports modifiés, et demandez à votre assureur les pièces requises avant de déclarer un sinistre. Notez en lieu sûr le numéro du rapport de police et les instructions de retrait. Si l’ancien passeport est retrouvé après annulation ou déclaration de perte, demandez à l’autorité émettrice quoi faire ; ne voyagez pas avec. Conservez ensemble le nouveau passeport, les formalités de départ et les informations de réservation utiles au voyage final.
Pour vos futurs voyages, conservez séparément une copie sécurisée de la page d’identité du passeport, du visa et du relevé d’entrée, et laissez si utile une copie des coordonnées à une personne de confiance. Gardez le passeport sur vous lorsque cela est requis, sans le laisser sans surveillance dans un véhicule ni dans une poche extérieure non protégée. Les copies facilitent la reconstitution des informations, mais les autorités et transporteurs examinent toujours le passeport et tout document chinois de séjour ou de départ requis.
Questions fréquentes
Puis-je quitter la Chine avec seulement le rapport de perte de la police ?
Le rapport consigne l’incident ; ce n’est ni un passeport ni une autorisation automatique de sortie. Obtenez le document de voyage de remplacement auprès de votre autorité consulaire et accomplissez avant le départ la procédure chinoise de sortie et d’entrée requise pour ce nouveau document.
Le remplacement sera-t-il toujours prêt en deux jours ?
Non. La délivrance dépend du consulat, des contrôles d’identité, des rendez-vous et du type de document. Les formalités chinoises de sortie du territoire constituent une étape distincte. L’exemple de l’ambassade britannique indique que le visa de sortie peut prendre jusqu’à 10 jours ouvrés.
Puis-je monter dans un train avec une photo de mon passeport ?
Une photo enregistrée ne satisfait pas automatiquement aux règles d’embarquement ferroviaire sous contrôle d’identité. Adressez-vous au guichet de la gare et suivez les consignes de 12306 concernant la perte d’un document d’identité, notamment le certificat délivré par l’autorité compétente pour les passeports étrangers.
Dois-je mettre à jour mon visa chinois ou mon enregistrement de séjour ?
Dès que le nouveau passeport est en cours de délivrance, renseignez-vous auprès de l’administration locale chargée de l’entrée et de la sortie du territoire. Les consignes de la NIA prévoient des changements ou renouvellements de visa liés à un nouveau passeport. Le service détermine la procédure adaptée à votre visa, à votre exemption ou à votre situation de résidence.
Que faire si je retrouve ensuite l’ancien passeport ?
S’il a déjà été déclaré perdu ou annulé, ne l’utilisez pas pour voyager. Informez l’autorité qui l’a délivré et suivez ses instructions. Veillez à ce que le document de remplacement et tout visa chinois ou document de sortie concordent avec la réservation définitive de transport.
Sources officielles
- Administration nationale de l’immigration : modification et renouvellement de visa
- Administration nationale de l’immigration : séjour des étrangers et documents d’entrée et de sortie
- Ambassade britannique à Pékin : documents de voyage d’urgence et visa de sortie
- GOV.UK : conditions d’entrée en Chine
- China Railway 12306 : FAQ en anglais destinée aux voyageurs
- Département d’État des États-Unis : informations de voyage sur la Chine

