1. 문의 및 견적
문의는 준비하고 싶은 내용을 알려주시는 단계입니다. 당시 확인 가능한 정보를 바탕으로 일정 제안과 견적을 작성할 수 있습니다. 견적서는 확정된 예약이 아니며, 기재된 서비스는 서면으로 확정될 때까지 이용 가능 여부에 따라 달라질 수 있습니다.
일정, 포함 및 제외 사항, 여행자 정보, 날짜와 가격을 꼼꼼히 확인해 주세요. 제안을 승인하기 전에 오류나 변경 요청을 알려주세요.
2. 예약금, 확정 및 결제
필요한 예약금 또는 합의된 금액을 수령하고 서면 확정서를 보내드린 후에 예약이 확정됩니다. 예약금, 결제 일정, 허용되는 결제 방법, 통화 및 최종 납부일은 제안서에서 확인하실 수 있습니다..
결제가 늦어지면 이용 가능 여부나 가격이 바뀔 수 있습니다. 제안서에 달리 명시되지 않은 한 결제 서비스 제공업체가 부과하는 은행, 카드 또는 환전 수수료는 여행자가 부담합니다.
3. 취소 및 변경
호텔, 교통 제공업체, 가이드 및 티켓 업체마다 취소 기한이 다르므로 취소 수수료는 단계별로 적용됩니다. 고객님의 여행에 적용되는 구체적인 기한과 수수료는 최종 제안서와 예약 확정서에 명시됩니다.
- 1단계 — 조기 취소: 일반적으로 가장 낮은 수수료가 적용되며 환불되지 않는 계획 비용과 이미 확정된 공급업체 예약금을 충당합니다.
- 2단계 — 중간 시점 취소: 환불되지 않는 공급업체 지급액이 늘어나면서 더 높은 수수료가 적용될 수 있습니다.
- 3단계 — 임박한 취소 또는 노쇼: 가장 높은 수수료가 적용되며 해당 서비스 전체 가격에 이를 수 있습니다.
날짜, 이름, 경로, 호텔 또는 기타 서비스를 변경하고 싶으시면 이용 가능 여부를 확인하고 가격 차액, 공급업체 수수료 또는 변경 후 적용되는 취소 조건을 안내한 다음 변경합니다. 구체적인 기한은 최종 제안서에 기재된 규정을 따릅니다.
4. 여권, 비자 및 입국 요건
여행자는 전체 여행에 필요한 유효한 여권, 비자, 허가증, 건강 관련 서류와 기타 문서를 직접 준비해야 합니다. 입국 규정은 바뀔 수 있으며 최종 결정은 관련 당국이 내립니다.
신청에 도움이 되는 예약 확인서나 일정 서류를 합리적인 범위에서 제공할 수 있지만, 비자를 발급하지 않으며 승인이나 입국을 보장할 수 없습니다.
5. 여행자 보험
예약을 확정하는 시점부터 종합 여행자 보험에 가입하시기를 강력히 권장합니다. 적절한 보장에는 취소, 의료 치료, 긴급 후송, 수하물, 여행 지연, 개인 배상 책임 및 일정에 포함된 활동이 포함될 수 있습니다. 보험이 본인에게 적합한지 직접 확인해 주세요.
6. 제3자 업체와 여행자 행동
호텔, 현지 운영사, 교통 회사, 가이드 및 티켓 업체가 일정의 여러 서비스를 제공합니다. 해당 서비스에는 각 업체의 합리적인 안전, 체크인, 수하물 및 행동 규칙이 적용됩니다. 여행자는 관련 법률과 지침을 준수해야 하며 문제가 생기면 지원을 받을 수 있도록 신속히 알려주세요.
7. 불가항력
합리적으로 통제할 수 없는 사건으로 여행 서비스가 제공되지 않거나 중대한 영향을 받을 수 있습니다. 악천후, 자연재해, 전염병, 정부 조치, 국경 폐쇄, 내란, 파업 또는 주요 교통 장애 등이 이에 포함될 수 있습니다. 이러한 경우 이용 가능한 대안과 업체에서 제공하는 크레딧 또는 환불을 마련하기 위해 합리적으로 노력하지만, 합리적인 방법으로 회수하거나 피할 수 없는 비용이나 손실에 대해서는 책임을 지지 않습니다.
8. 책임 범위
서면으로 확정한 서비스를 합리적인 주의를 기울여 예약하는 것이 저희의 책임입니다. 여행자의 행위나 누락, 여행자가 제공한 부정확한 정보, 저희를 통해 예약하지 않은 독립 서비스 또는 합리적으로 통제할 수 없는 사건은 책임 범위에 포함되지 않습니다.
관련 법률이 허용하는 범위 내에서 청구에 대한 저희 책임은 해당 서비스에 대해 고객님이 지불하신 금액으로 제한됩니다. 법률상 배제할 수 없는 책임은 이 약관으로 배제되지 않습니다.
9. 준거법 및 분쟁 해결
이 약관과 저희를 통한 모든 예약에는 중화인민공화국 법률이 적용됩니다. 분쟁이 발생하면 양측은 먼저 선의의 대화를 통해 해결하도록 노력해야 합니다. 해결되지 않으면 최종 제안서에 다른 적법한 분쟁 절차가 명시되지 않은 한 중국의 관할 법원에 분쟁을 제기할 수 있습니다.
10. 문의
예약 약관 관련 질문은 아래 연락처로 보내주세요. info@vayoratravel.com.