Perkara yang perlu dilakukan dalam beberapa jam pertama
Sahkan kehilangan dengan hotel, tarikan, operator pengangkutan atau kaunter barang hilang lapangan terbang, tetapi jangan tangguhkan laporan rasmi jika pasport tidak dapat ditemukan dengan segera. Catat secara ringkas bila dan di mana anda kali terakhir memegangnya, termasuk nombor tren atau penerbangan jika berkaitan. Pastikan alamat hotel dan nombor telefon anda mudah dicapai pihak polis. Pemandu pelancong boleh membantu mentafsir, tetapi pemegang pasport sendiri tetap perlu mendapatkan dokumen gantian.
Hubungi polis tempatan untuk melaporkan kehilangan atau kecurian dan tanya pejabat pentadbiran keluar masuk Biro Keselamatan Awam tempatan tentang cara mendapatkan dokumen laporan kehilangan pasport yang diperlukan bagi kes anda. Urusan ini mungkin dikendalikan di kaunter yang berbeza. Simpan laporan bertulis yang asal dan buat salinan untuk konsulat, pejabat imigresen, syarikat insurans dan penyedia pengangkutan. Jika kad atau telefon turut dicuri, hubungi penyedia masing-masing secara berasingan; pasport gantian tidak membatalkan kad bank atau memulihkan akses ke aplikasi pembayaran.
Dua pihak berkuasa yang mengendalikan kes ini
Kedutaan atau konsulat negara anda mengendalikan penggantian dokumen perjalanan negara anda. Pentadbiran keluar masuk tempatan China mengurus visa China, rekod penginapan atau kebenaran keluar yang berkaitan dengan dokumen baharu. Kedutaan tidak boleh mengeluarkan visa keluar China, manakala pejabat imigresen China biasanya tidak dapat menggantikan pasport negara lain. Hubungi kedua-dua pihak sebelum menganggap pasport baharu sahaja membolehkan anda menaiki penerbangan.
Gunakan laman web konsular rasmi untuk mencari pejabat dan saluran hubungan kecemasan yang betul. Beijing, Shanghai dan Guangzhou mempunyai pejabat diplomatik dan konsular yang berbeza, dan tidak semua negara beroperasi di ketiga-tiganya. Hubungi talian perkhidmatan Pentadbiran Imigresen Kebangsaan, 12367, untuk bertanya pejabat keluar masuk tempatan yang mengendalikan lokasi anda. Jangan memulakan perjalanan antara bandar tanpa perancangan sementara pasport asal masih hilang; sahkan dahulu urusan dokumen perjalanan dan tiket dengan pihak berkuasa berkaitan.
Sediakan folder dokumen
Minta setiap pihak berkuasa memberikan senarai terkini khusus untuk kes anda. Folder persediaan yang berguna mengandungi laporan polis atau kehilangan pasport, salinan halaman pengenalan pasport yang hilang jika ada, visa atau cop masuk China jika tersedia, bukti pendaftaran penginapan, gambar terkini yang memenuhi syarat pihak penerima dan jadual perjalanan sedia ada. Simpan rujukan tempahan asal untuk penerbangan dan perjalanan kereta api. Salinan membantu mengenal pasti kes tetapi tidak boleh menggantikan pasport.
Konsulat mungkin meminta borang permohonan sendiri, bukti identiti atau kewarganegaraan, gambar pasport, yuran dan janji temu. Syarat bagi kanak-kanak mungkin termasuk persetujuan ibu bapa dan bukti hubungan. Maklumkan kepada konsulat jika semua dokumen pengenalan hilang; pihaknya boleh menerangkan bukti alternatif yang akan dipertimbangkan. Jangan mereka-reka saiz gambar atau yuran yang kononnya sejagat. Gambar visa China dan gambar pasport kecemasan negara anda mungkin mempunyai spesifikasi berbeza.

Pasport gantian atau dokumen perjalanan kecemasan
Pegawai konsular akan menerangkan sama ada pasport gantian penuh, pasport kecemasan atau dokumen perjalanan kecemasan terhad sesuai dengan perjalanan anda. Tempoh sah, destinasi yang dibenarkan dan masa pemprosesan bergantung pada negara pengeluar dan kes individu. Tiada peraturan sejagat bahawa penggantian mengambil masa satu atau dua hari atau sah selama sebulan. Tanya perkara yang dibenarkan oleh dokumen itu sebelum membeli laluan baharu.
Sebagai contoh, panduan awam Kedutaan British membezakan dokumen perjalanan kecemasan daripada pasport biasa dan menyatakan bahawa visa keluar China diperlukan sebelum berlepas menggunakan dokumen tersebut. Dokumen kecemasan yang diterima untuk berlepas mungkin tidak layak digunakan untuk kemasukan tanpa visa seterusnya atau transit melalui setiap destinasi perantaraan. Semak setiap sambungan dengan konsulat pengeluar dan syarikat penerbangan, khususnya jika perjalanan berubah daripada penerbangan terus kepada laluan melalui negara ketiga.
Kembali ke pentadbiran keluar masuk China
Selepas dokumen perjalanan baharu dikeluarkan, ikuti arahan pejabat tempatan untuk menukar atau mengeluarkan semula visa atau dokumen penginapan, atau mendapatkan dokumen pelepasan yang sesuai dengan keadaan anda. Panduan NIA secara khusus meliputi penggunaan pasport baharu serta prosedur bagi dokumen yang hilang. Tunjukkan dokumen asal yang baharu bersama laporan kehilangan dan bahan lain yang diminta pejabat. Salinan visa lama tidak boleh dengan sendirinya membenarkan anda berlepas.
Minta pegawai menjelaskan tempoh penginapan yang dibenarkan semasa kes diproses, tarikh pengambilan dokumen dan sama ada resit akan diberikan apabila pasport disimpan. Beritahu pejabat jika tempoh asal yang dibenarkan hampir tamat; jangan anggap pasport yang hilang secara automatik melanjutkan tempoh itu. Jika penginapan berubah semasa menunggu, tanya cara mengemas kini pendaftaran. Hotel boleh membantu menyediakan bukti alamat, tetapi bukan pihak yang menentukan status imigresen anda.
Jika konsulat anda tidak dapat mengeluarkan dokumen gantian
Panduan NIA menerangkan prosedur berasingan untuk permit keluar masuk bagi warga asing yang tidak mempunyai dokumen perjalanan sah dan tidak dapat memperoleh pengeluaran semula daripada kedutaan atau konsulatnya di China. Panduan yang diterbitkan menyatakan tempoh permit tidak melebihi 30 hari serta bukti sokongan seperti pengesahan kehilangan atau nota konsular dan pengenalan sementara. Ini ialah kes yang dinilai oleh pihak berkuasa China, bukannya pengganti umum yang boleh dijangka diterima oleh setiap pengembara.
Terangkan kepada kedua-dua pejabat bahawa anda tidak dapat memperoleh dokumen gantian konsular dan minta senarai bertulis langkah seterusnya. Jangan memilih laluan ini hanya kerana janji temu pasport biasa menyusahkan. Tempoh sah dokumen, penerimaan destinasi dan keputusan syarikat penerbangan untuk membenarkan anda menaiki pesawat masih perlu sepadan. Dokumen yang dikeluarkan secara tempatan mungkin menyelesaikan satu peringkat masalah tetapi tidak semestinya diterima untuk setiap sambungan seterusnya.
Ubah penerbangan sebelum terlepas tarikh berlepas asal
Hubungi syarikat penerbangan atau ejen tiket dengan rujukan tempahan dan jelaskan bahawa kehilangan pasport telah dilaporkan. Tanya tentang pertukaran tarikh, perbezaan tambang, tarikh akhir pembatalan dan cara nombor dokumen baharu akan direkodkan. Kekalkan nama penumpang agar sepadan dengan dokumen gantian dan minta pengangkut mengesahkan sebarang pembetulan yang diperlukan. Pertukaran nama dan kemas kini nombor pasport ialah dua isu berbeza.
Jangan anggap syarikat penerbangan akan mengekalkan tambang asal sementara urusan imigresen belum selesai. Dapatkan syarat tambang dan sebarang pengecualian secara bertulis. Bagi penerbangan baharu yang dicadangkan, sahkan dokumen kecemasan dengan setiap pengangkut yang mengendalikan penerbangan serta mana-mana negara transit. Alihkan tempahan ke tarikh yang realistik selepas dokumen konsular dikeluarkan dan urusan pelepasan China selesai, dengan masa tambahan untuk pengambilan dokumen atau permintaan dokumen lain.

Urus tempahan kereta api dan hotel
Soalan Lazim bahasa Inggeris China Railway menerangkan prosedur apabila dokumen pengenalan yang digunakan untuk tiket hilang. Sebelum menaiki kereta api, hubungi kaunter tiket atau khidmat pelanggan stesen yang dikendalikan petugas dan tanya sijil pengenalan daripada pihak berkuasa yang berkenaan untuk kes pasport warga asing. Lembaran jadual perjalanan kereta api dan resit bayaran balik bukan dokumen untuk menaiki kereta api. Foto pasport yang disimpan dalam telefon tidak secara automatik menggantikan dokumen pengenalan yang digunakan untuk tempahan kereta api berdaftar nama sebenar.
Selepas menerima dokumen baharu, tanya petugas kereta api cara menyelaraskan tempahan sedia ada dengan maklumat penumpang. Jangan padam pesanan atau membeli tiket kedua sebelum memahami proses bayaran balik dan pengesahan. Jika perjalanan tidak dapat diteruskan, gunakan saluran rasmi untuk pertukaran atau bayaran balik sebelum tarikh akhir berkaitan. Maklumkan kehilangan itu kepada hotel, berikan dokumen daripada pihak berkuasa dan tanya cara mengurus rekod penginapan; syarat mungkin berbeza semasa pasport disimpan oleh pejabat.
Jangka masa yang realistik tanpa tarikh siap yang dijamin
Pada hari pertama, matlamat praktikal ialah melaporkan kehilangan, menghubungi konsulat dan pejabat keluar masuk tempatan serta melindungi tempahan perjalanan tetap yang seterusnya. Peringkat berikutnya bergantung pada janji temu konsular, pemeriksaan identiti dan penyediaan dokumen. Hanya selepas dokumen baharu tersedia, prosedur visa China atau pelepasan akhir boleh diselesaikan mengikut arahan. Hujung minggu dan cuti umum boleh mengganggu kedua-dua peringkat, jadi kira hari bekerja berasingan daripada hari kalendar.
Kedutaan British memberi amaran bahawa mendapatkan visa keluar China mungkin mengambil masa sehingga 10 hari bekerja. Contoh itu terpakai pada panduan dokumen kecemasan yang diterbitkannya dan bukan jaminan perkhidmatan sejagat untuk semua kewarganegaraan. Tanya kedua-dua pejabat tentang anggaran yang terpakai pada kes anda, kemudian lanjutkan penginapan hotel dan maklumkan penyedia pengangkutan. Walaupun pasport kecemasan boleh diperoleh pada hari yang sama, hal itu tetap tidak membuktikan seluruh proses pelepasan boleh diselesaikan pada hari tersebut.
Simpan rekod dan elakkan masalah kedua
Simpan resit untuk dokumen gantian, gambar, penginapan tambahan dan perubahan pengangkutan, serta tanya syarikat insurans tentang syarat tuntutan sebelum membuat tuntutan. Catat nombor laporan polis dan arahan pengambilan secara peribadi. Jika pasport lama ditemukan selepas dibatalkan atau dilaporkan hilang, tanya pihak berkuasa pengeluar tentang tindakan seterusnya; jangan cuba menggunakannya untuk perjalanan. Simpan pasport baharu, dokumen pelepasan dan maklumat tempahan berkaitan bersama-sama untuk perjalanan akhir.
Untuk perjalanan akan datang, simpan salinan selamat halaman pengenalan pasport, visa dan rekod kemasukan secara berasingan daripada dokumen asal, dan tinggalkan salinan maklumat hubungan kepada orang dipercayai jika berguna. Bawa pasport apabila diperlukan dan jangan tinggalkannya tanpa pengawasan di dalam kenderaan atau dalam poket luar yang tidak terlindung. Salinan mengurangkan kesukaran membina semula maklumat, tetapi pasport serta dokumen penginapan atau pelepasan China yang diperlukan tetap dinilai oleh pihak berkuasa dan pengangkut.
Soalan lazim
Bolehkah saya meninggalkan China hanya dengan laporan kehilangan daripada polis?
Laporan kehilangan merekodkan kejadian; ia bukan pasport atau kebenaran keluar secara automatik. Dapatkan dokumen perjalanan gantian daripada pihak konsular anda dan lengkapkan prosedur keluar masuk China yang diperlukan bagi dokumen baharu sebelum berlepas.
Adakah dokumen gantian sentiasa siap dalam masa dua hari?
Tidak. Pengeluaran dokumen bergantung pada konsulat, pemeriksaan identiti, janji temu dan jenis dokumen. Urusan keluar dari China merupakan peringkat yang berasingan. Contoh daripada Kedutaan British menyatakan bahawa visa keluar mungkin mengambil masa sehingga 10 hari bekerja.
Bolehkah saya menggunakan foto pasport untuk menaiki kereta api?
Foto yang disimpan tidak semestinya memenuhi syarat menaiki kereta api yang menggunakan pengesahan nama sebenar. Hubungi kaunter stesen yang dikendalikan petugas dan ikuti panduan 12306 tentang dokumen pengenalan diri yang hilang, termasuk sijil daripada pihak berkuasa berwibawa yang sesuai untuk kes pasport asing.
Adakah saya perlu mengemas kini visa China atau rekod penginapan saya?
Tanya pentadbiran keluar-masuk tempatan sebaik sahaja pasport baharu sedang dikeluarkan. Panduan NIA merangkumi perubahan atau pengeluaran semula visa yang berkaitan dengan pasport baharu. Pejabat itu akan menentukan prosedur yang sesuai dengan visa, pengecualian atau status pemastautin anda.
Bagaimana jika pasport lama ditemui kemudian?
Jika pasport itu telah dilaporkan hilang atau dibatalkan, jangan gunakannya untuk perjalanan. Maklumkan pihak berkuasa yang mengeluarkannya dan ikuti arahan mereka. Pastikan dokumen gantian serta apa-apa dokumen visa atau kebenaran keluar China sepadan dengan tempahan pengangkutan akhir.
Sumber rasmi
- Pentadbiran Imigresen Kebangsaan: perubahan dan pengeluaran semula visa
- Pentadbiran Imigresen Kebangsaan: dokumen penginapan dan keluar-masuk warga asing
- Kedutaan British di Beijing: dokumen perjalanan kecemasan dan visa keluar
- GOV.UK: syarat kemasukan ke China
- China Railway 12306: Soalan Lazim penumpang dalam bahasa Inggeris
- Jabatan Negara A.S.: maklumat perjalanan ke China

