1. Pertanyaan dan Sebut Harga
Pertanyaan memberitahu kami perkara yang ingin anda aturkan. Kami kemudian mungkin menyediakan jadual perjalanan dan sebut harga berdasarkan maklumat yang tersedia pada waktu itu. Sebut harga bukan pengesahan tempahan, dan perkhidmatan yang disenaraikan tertakluk pada ketersediaan sehingga kami mengesahkannya secara bertulis.
Semak jadual perjalanan, perkara yang termasuk dan tidak termasuk, butiran pengembara, tarikh dan harga dengan teliti. Maklumkan kepada kami tentang sebarang kesilapan atau perubahan yang diminta sebelum anda meluluskan cadangan.
2. Deposit, Pengesahan dan Pembayaran
Tempahan hanya disahkan selepas kami menerima deposit yang diperlukan atau bayaran lain yang dipersetujui dan menghantar pengesahan bertulis. Jumlah deposit, jadual pembayaran, kaedah pembayaran yang diterima, mata wang dan tarikh akhir bayaran akan disahkan dalam cadangan.
Jika bayaran lewat, ketersediaan atau harga mungkin berubah. Caj bank, kad atau pertukaran mata wang yang dikenakan oleh penyedia pembayaran menjadi tanggungjawab pengembara, kecuali jika cadangan menyatakan sebaliknya.
3. Pembatalan dan Perubahan
Caj pembatalan dikenakan secara bertingkat kerana hotel, penyedia pengangkutan, pemandu pelancong dan pembekal tiket mempunyai tarikh akhir yang berbeza. Tempoh hari dan caj tepat bagi perjalanan anda akan dinyatakan dalam cadangan akhir serta pengesahan tempahan.
- Tahap 1 — pembatalan awal: biasanya caj paling rendah, meliputi kos perancangan yang tidak boleh dikembalikan dan deposit pembekal yang telah dibayar.
- Tahap 2 — pembatalan dalam tempoh pertengahan: caj lebih tinggi mungkin dikenakan apabila lebih banyak bayaran kepada pembekal tidak boleh dikembalikan.
- Tahap 3 — pembatalan lewat atau tidak hadir: caj tertinggi dikenakan dan mungkin mencecah harga penuh perkhidmatan yang terjejas.
Jika anda meminta perubahan tarikh, nama, laluan, hotel atau perkhidmatan lain, kami akan menyemak ketersediaan dan menerangkan sebarang perbezaan harga, yuran pembekal atau syarat pembatalan baharu sebelum membuat perubahan. Peraturan masa khusus ialah yang dinyatakan dalam cadangan akhir anda.
4. Pasport, Visa dan Syarat Kemasukan
Setiap pengembara bertanggungjawab memiliki pasport, visa, permit, dokumen kesihatan dan apa-apa dokumen lain yang sah serta diperlukan sepanjang perjalanan. Peraturan kemasukan boleh berubah dan keputusan akhir dibuat oleh pihak berkuasa yang berkenaan.
Kami boleh menyediakan pengesahan tempahan atau dokumen jadual perjalanan yang munasabah untuk menyokong permohonan, tetapi kami tidak mengeluarkan visa dan tidak dapat menjamin kelulusan atau kemasukan.
5. Insurans Perjalanan
Kami amat mengesyorkan insurans perjalanan komprehensif sejak tempahan disahkan. Perlindungan yang sesuai mungkin merangkumi pembatalan, rawatan perubatan, pemindahan kecemasan, bagasi, kelewatan perjalanan, liabiliti peribadi dan aktiviti dalam jadual perjalanan. Anda bertanggungjawab memastikan polisi tersebut sesuai dengan keperluan anda.
6. Pembekal Pihak Ketiga dan Tingkah Laku Pengembara
Hotel, pengendali tempatan, syarikat pengangkutan, pemandu pelancong dan penyedia tiket melaksanakan banyak perkhidmatan dalam jadual perjalanan. Peraturan keselamatan, daftar masuk, bagasi dan tingkah laku yang munasabah daripada mereka terpakai bagi perkhidmatan tersebut. Pengembara mesti mematuhi undang-undang dan arahan yang berkenaan serta segera memaklumkan kepada kami jika timbul masalah supaya kami berpeluang membantu.
7. Keadaan Kahar
Peristiwa di luar kawalan munasabah mungkin menghalang atau menjejaskan perkhidmatan perjalanan dengan ketara. Ini termasuk cuaca buruk, bencana alam, wabak, tindakan kerajaan, penutupan sempadan, rusuhan awam, mogok atau gangguan pengangkutan besar. Dalam keadaan itu, kami akan berusaha secara munasabah untuk menawarkan pilihan lain yang tersedia, kredit atau bayaran balik yang diterima daripada pembekal, tetapi kami tidak bertanggungjawab terhadap kos atau kerugian yang tidak dapat diperoleh semula atau dielakkan secara munasabah.
8. Skop Tanggungjawab
Kami bertanggungjawab mengatur perkhidmatan yang disahkan secara bertulis dengan penuh ketelitian. Kami tidak bertanggungjawab atas tindakan atau kecuaian pengembara, maklumat tidak tepat yang diberikan pengembara, perkhidmatan bebas yang tidak ditempah melalui kami atau peristiwa di luar kawalan munasabah.
Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang berkenaan, liabiliti kami bagi sesuatu tuntutan terhad kepada jumlah yang dibayar kepada kami untuk perkhidmatan terjejas. Tiada apa-apa dalam terma ini mengecualikan tanggungjawab yang tidak boleh dikecualikan secara sah.
9. Undang-undang yang Mentadbir dan Penyelesaian Pertikaian
Terma ini dan sebarang tempahan dengan kami tertakluk pada undang-undang Republik Rakyat China. Jika pertikaian timbul, kedua-dua pihak hendaklah terlebih dahulu cuba menyelesaikannya melalui perbincangan dengan niat baik. Jika tiada penyelesaian dicapai, pertikaian boleh dikemukakan kepada mahkamah berbidang kuasa di China, kecuali jika cadangan akhir merekodkan proses pertikaian lain yang sah.
10. Hubungi Kami
Pertanyaan tentang terma tempahan ini boleh dihantar kepada info@vayoratravel.com.